如今，品牌建設(shè)已成為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。手持式噴墨打印機(jī)行業(yè)也是如此。除了確保最關(guān)鍵的產(chǎn)品質(zhì)量外，公司的品牌影響力建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展也尤其重要。對(duì)于企業(yè)來說，要想做大做強(qiáng)，產(chǎn)品的售后服務(wù)體系是必不可少的，而產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)的改進(jìn)將有助于促進(jìn)手持式噴墨打印機(jī)的品牌建設(shè)。
市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場上經(jīng)常出現(xiàn)售后問題是有原因的：第一，企業(yè)對(duì)服務(wù)的承諾不到位，該做的承諾沒有做，該旅行的責(zé)任沒有履行；第二，服務(wù)主體不明確，當(dāng)售后問題發(fā)生后，消費(fèi)者是應(yīng)該聯(lián)系生產(chǎn)公司，運(yùn)輸和安裝人員或經(jīng)銷商？主體沒有明確定義；第三，不能保證售后服務(wù)的及時(shí)性。第四是，服務(wù)范圍和持續(xù)時(shí)間的定義不明確，會(huì)引起爭議，例如保修期是1年或者5年。
如今消費(fèi)者品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)更加重視售后服務(wù)體系的建設(shè)。時(shí)至今日，消費(fèi)者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時(shí)看重的，還有售后服務(wù)工作。過去，購買是一般是單獨(dú)完成的現(xiàn)在，營銷方式多了，消費(fèi)者為了實(shí)惠，更愿意選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，甚至網(wǎng)上團(tuán)購方，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷，讓消費(fèi)者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。
在當(dāng)下這樣一個(gè)品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個(gè)概念，知名度是人們對(duì)于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細(xì)化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度，后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保噴墨打印機(jī)質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好自己的品牌形象，企業(yè)才能長期的立足市場。
消費(fèi)品牌產(chǎn)品已成為人們普遍的消費(fèi)觀念，企業(yè)品牌建設(shè)的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的市場，企業(yè)要想牢牢的鎖住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)程度，就必須依靠完善的售后服務(wù)體系來達(dá)成。從消費(fèi)者的角度而言，相比產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，更看重的是售后的服務(wù)體系。
