如今，品牌建設(shè)已成為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。手持式噴墨打印機行業(yè)也是如此。除了確保最關(guān)鍵的產(chǎn)品質(zhì)量外，公司的品牌影響力建設(shè)對于實現(xiàn)更好的發(fā)展也尤其重要。對于企業(yè)來說，要想做大做強，產(chǎn)品的售后服務(wù)體系是必不可少的，而產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)的改進將有助于促進手持式噴墨打印機的品牌建設(shè)。
市場經(jīng)濟時代市場上經(jīng)常出現(xiàn)售后問題是有原因的：第一，企業(yè)對服務(wù)的承諾不到位，該做的承諾沒有做，該旅行的責(zé)任沒有履行；第二，服務(wù)主體不明確，當(dāng)售后問題發(fā)生后，消費者是應(yīng)該聯(lián)系生產(chǎn)公司，運輸和安裝人員或經(jīng)銷商？主體沒有明確定義；第三，不能保證售后服務(wù)的及時性。第四是，服務(wù)范圍和持續(xù)時間的定義不明確，會引起爭議，例如保修期是1年或者5年。
如今消費者品牌意識日益增強，企業(yè)應(yīng)更加重視售后服務(wù)體系的建設(shè)。時至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時看重的，還有售后服務(wù)工作。過去，購買是一般是單獨完成的現(xiàn)在，營銷方式多了，消費者為了實惠，更愿意選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，甚至網(wǎng)上團購方，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。
在當(dāng)下這樣一個品牌意識日漸增強的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念，知名度是人們對于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度，后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保噴墨打印機質(zhì)量的同時維護好自己的品牌形象，企業(yè)才能長期的立足市場。
消費品牌產(chǎn)品已成為人們普遍的消費觀念，企業(yè)品牌建設(shè)的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的市場，企業(yè)要想牢牢的鎖住消費者對產(chǎn)品的忠實程度，就必須依靠完善的售后服務(wù)體系來達成。從消費者的角度而言，相比產(chǎn)品質(zhì)量和價格，更看重的是售后的服務(wù)體系。
