為什么呢？為什么會有激光維修師傅崗位？每臺設(shè)備的售后不應(yīng)該是售賣廠家自己去維修的嗎？詳細(xì)了解，原來這一切的根源只是因?yàn)榈蛢r(jià)銷售的激光打標(biāo)機(jī)市場占有率多。今天，我給大家講一個(gè)前幾日發(fā)生在我身上的案例。

前日，有一長沙客戶做不銹鋼名牌打標(biāo)，頭一天晚上九點(diǎn)多電話聯(lián)系說要買光纖打標(biāo)機(jī)，做名牌打標(biāo)，問我做過沒有，整理好資料、配置、案例、視頻、價(jià)格、交易方式推送客戶后微信都沒回復(fù)一下。

翌日，客戶電話過來說為什么比別人貴那么多，有的人給他報(bào)價(jià)一萬四，言語中懷疑產(chǎn)品是暴利，我試圖解釋其中緣由，但客戶確不給開口機(jī)會，直接說我不要電腦、不要開票，發(fā)了另外一個(gè)廠家的資料過來，讓我重新報(bào)價(jià)，我想客人一定給我的資料都悉數(shù)發(fā)給其他廠家，另外報(bào)價(jià)參考（所以大家一定要注意，像精密紫外激光切割、激光刻蝕、玻璃激光切割類的有一定技術(shù)性的信息，還是需要對外有一定的保密性）。

對比客人發(fā)我的其他廠家資料我發(fā)現(xiàn)，配置雖不如我公司產(chǎn)品，但按照配置來看硬件成本也要一萬出頭，為何還只賣一萬四？從報(bào)價(jià)售后條款我發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn)，即報(bào)價(jià)不含電腦、發(fā)票、不含運(yùn)費(fèi)、售后不上門服務(wù)，設(shè)備壞了寄回維修，上門另計(jì)費(fèi)用等，如此，只賺兩三千也是合情合理的了。

客人最后選擇了哪家激光打標(biāo)機(jī)廠家我沒再去打聽，但對于激光打標(biāo)機(jī)廠家報(bào)價(jià)方式我能理解這種合理性，但我不能接受這種條款，這顯然是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)方式。正是由于這樣的成交方式多了，催生出了激光打標(biāo)機(jī)維修師傅的職業(yè)，試想，一旦你的設(shè)備壞了，你說出差旅費(fèi)，但是人員成本費(fèi)用不出，廠家去給你現(xiàn)場維修嗎？某些廠家一年靠單臺一兩千的利潤，一年賣出幾百臺，而人員確只有十幾個(gè)人，他維修的過來嗎？另外也別說他十幾個(gè)人怎么一年怎么裝出幾百臺機(jī)器的，這其中的問題不便說太多，但也確實(shí)是他們自己生產(chǎn)的。因此就有許多客人在貼吧上發(fā)帖給售后買了車票還不過去的情況了，最后被逼沒辦法就只能找其他人維修，也就催生出了專門的維修師傅，但是你又怎么能想到，這維修師傅的人也許是某些廠家重新注冊的公司呢？當(dāng)然大部分也都是看到了市場機(jī)會而專門從事激光打標(biāo)機(jī)維修的，但本來按照合同條款，這本該是激光打標(biāo)機(jī)廠家售后服務(wù)的事情，不是嗎？

有的客人也許就會想反正外面維修師傅的價(jià)格低，我跟著他學(xué)習(xí)就好了，后面我自己學(xué)習(xí)了就可以去維修了，那么真的會是這樣嗎？

這里元祿光電有必要為大家普及下，激光打標(biāo)機(jī)是一種科技產(chǎn)品，不是生活日用品，不是每個(gè)人都可以熟練掌握、熟練維修的，就好比手機(jī)壞了每個(gè)人都能拆屏幕、換電池嗎？你家電腦壞了，你能判斷哪里出了問題，拆了更換零配件嗎，能修復(fù)硬盤數(shù)據(jù)嗎？這些都是需要專業(yè)人員修理，激光打標(biāo)機(jī)同樣是這樣，激光打標(biāo)機(jī)的普及型還不及手機(jī)、電腦，沒有那么多的人了解，你買回去了壞了就要找人修了，那么售后呢？你買的設(shè)備有售后保障嗎？你能分辨合同里面的風(fēng)險(xiǎn)嗎？其根本原因在于激光打標(biāo)機(jī)廠家與客人之間的利益沖突，激光打標(biāo)機(jī)沒利潤就不會做，但總有一些人為了蠅頭小利去做沒有誠信的事，而客人為了減少設(shè)備成本投入選擇低價(jià)光纖激光打標(biāo)機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)也就隨之而來，不開票？不要合同？不要電腦？售后不上門服務(wù)？這種風(fēng)險(xiǎn)評估，很少有人認(rèn)真考慮過。

當(dāng)然，誰的錢也不是天上掉下來的，也都想控制采購成本，但激光打標(biāo)機(jī)廠家也想有利潤維持公司的運(yùn)營，薄利多銷嗎？薄利多銷賺的不過是你售后的錢，那么你是愿意售后付費(fèi)，還是設(shè)備成本付費(fèi)保證售后服務(wù)呢？這其中問題怕是見仁見智了，但我明白一點(diǎn)，做人要講誠信，企業(yè)講信用更加重要，互利互惠才有可能持續(xù)性合作，相互發(fā)展才可能有錢掙，單方面付出的事怕是沒人愿意做，畢竟我們不是做公益。