竄貨不是農(nóng)藥行業(yè)的“專利”，但其引發(fā)的煩惱卻是所有銷售經(jīng)理的心病。在商品流通中，常有“假冒如狼，竄貨如虎”的說法，言下之意即是假冒產(chǎn)品對企業(yè)危害極大，但與竄貨相比，假冒只是“外傷”，可以早發(fā)現(xiàn)早治療，但竄貨就不一樣了，對企業(yè)而言其是一種殺傷力較強的“內(nèi)傷”，若不及時治療可能會發(fā)展到“癌變”地步，使企業(yè)多年苦心建立的營銷網(wǎng)絡(luò)瞬間崩塌瓦解，危及企業(yè)的生存。 

    要有效預(yù)防竄貨，須從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品防竄貨標(biāo)識、商圈劃分、銷售政策、返利設(shè)置、經(jīng)銷保證金、違約處罰等多方面綜合治理。在實際運作中，防竄貨職能部門可以設(shè)立，商圈可以重新劃定，銷售政策可以調(diào)整，保證金可以加大，處罰措施可以堅決執(zhí)行，但一切行為的前提是知道貨是誰竄的？ 

    如果只是憑經(jīng)驗粗略判斷而拿不出確切證據(jù)，在對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進行處罰時就無法做到理直氣壯，有理有據(jù)。下面，筆者就竄貨證據(jù)—產(chǎn)品防竄貨標(biāo)識對農(nóng)藥企業(yè)如何有效預(yù)防惡性竄貨進行延伸性說明。 

    大體而言，常見的產(chǎn)品防竄貨標(biāo)識包括區(qū)域?qū)Ｙu符號、規(guī)格區(qū)分、產(chǎn)品流水號、暗記、數(shù)碼條碼等，本文就經(jīng)濟性、可操作性、防竄貨效果等方面對上述標(biāo)識的優(yōu)缺點作一下比較。 

     1、區(qū)域?qū)Ｙu符號，即企業(yè)在產(chǎn)品包裝上直接標(biāo)注符號或采用不同的封口簽、合格證等，標(biāo)明產(chǎn)品的不同銷售地域或所屬經(jīng)銷商。該法的優(yōu)點是生產(chǎn)易行，費用低廉，直觀明了，但缺點十分明顯：一是庫存管理不便，要求訂單生產(chǎn)，分堆碼放；二是易被經(jīng)銷商破壞或涂改；三是產(chǎn)品退換貨不便，已經(jīng)標(biāo)注符號的產(chǎn)品如要退換貨，必須返廠重新包裝才能再次投放市場。 

     2、企業(yè)在不同銷售區(qū)域投放不同顏色、不同包裝規(guī)格的產(chǎn)品。該法的優(yōu)點是產(chǎn)品區(qū)分明顯，可以從根本上杜絕竄貨，但缺點是庫存管理和退換貨管理不便，生產(chǎn)成本大幅增加，且包裝顏色、產(chǎn)品規(guī)格的變化無法制約全部經(jīng)銷商。

    3、產(chǎn)品流水號，即企業(yè)用噴碼機等機器在產(chǎn)品包裝上直接標(biāo)注流水號，產(chǎn)品出庫時手工記錄產(chǎn)品流向。該方法具有“區(qū)域?qū)Ｙu符號”的優(yōu)點，同時克服了庫存管理和退換貨管理不便的弱點，但仍無法改變易被經(jīng)銷商破壞或涂改的缺點，且采用手工記錄的方式，工作精確性和效率均較低。

    4、暗記。對產(chǎn)品而言，所有的暗記均具有防偽效果，如同時作為“區(qū)域?qū)Ｙu符號”使用，就具備了防竄貨功能。在防偽防竄貨雙重功能結(jié)合后，廠家可通過說明書或廣告宣傳告之消費者，防偽標(biāo)識殘缺的產(chǎn)品即被視為假冒產(chǎn)品，這樣，即使經(jīng)銷商知道了暗記內(nèi)容和位置，也不會去破壞。暗記主要包括： 

    ①熒光符號。采用長波熒光油墨印刷，將符號隱藏在產(chǎn)品包裝的特定位置，日光下不可見，需使用紫外線照射查看。該法具有“區(qū)域?qū)Ｙu符號”的優(yōu)缺點，也易被破壞；

    ②水印符號，多印在產(chǎn)品合格證上。該法具有“區(qū)域?qū)Ｙu符號”的優(yōu)點，且不易被經(jīng)銷商破壞，但水印標(biāo)識生產(chǎn)昂貴，提前制作的水印標(biāo)識也不能滿足制約全部經(jīng)銷商的需求；

    ③解鎖膠片符號，即使用特殊印刷制版工藝將文字或圖象信息隱藏在標(biāo)簽上，需用具有對應(yīng)關(guān)系的特制解碼片才能觀看到隱藏信息。該方法本身不具備隱蔽性，易被破壞，主要功能在于防偽與防竄貨符號的結(jié)合，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，生產(chǎn)成本較高，；

    ④核徑跡符號：即采用高分子納米材料以特定結(jié)構(gòu)復(fù)合而成的5-10微米厚微膜，對水分子具有特殊的光學(xué)作用，濕水后可顯現(xiàn)指定符號。該法本身不具備隱蔽性，易被破壞，主要功能在于防偽與防竄貨符號的結(jié)合，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，生產(chǎn)成本較高；

    ⑤微縮符號：采用微縮防偽技術(shù)，須在30倍放大鏡下觀察。普通消費者不具備鑒別能力，因此經(jīng)銷商破壞防竄貨符號不影響銷售，所以防竄貨效果較差；

    ⑥針刺穿孔符號，多在產(chǎn)品包裝隱蔽處，做不同位置、不同針數(shù)的穿孔，代表各種產(chǎn)品不同的銷售地域或經(jīng)銷商。該法具有“區(qū)域?qū)Ｙu符號”的優(yōu)缺點，但一旦被經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)隱蔽位置，就喪失了防竄貨功能。

    5、數(shù)碼條碼，利用通訊、網(wǎng)絡(luò)、信息加密、數(shù)碼印刷等技術(shù)，為每件產(chǎn)品提供一個防偽防竄貨碼。  

    防偽碼是通過先進的算法加密等手段為每一件產(chǎn)品生成一個20位數(shù)字密碼（如同每個人的身份證號碼），其具有一次性和唯一性。消費者在購買采用數(shù)碼防偽標(biāo)識的產(chǎn)品后，刮開數(shù)碼防偽標(biāo)簽涂層后可通過800免費電話、手機短信、上網(wǎng)等三種形式進行真?zhèn)尾樵?，查詢不受時間和地點限制，方便快捷。由于查詢終端與服務(wù)器分離，且采用20位數(shù)字加密，因此是目前市場中防偽級別最高和防偽效果最好的方法。通過與消費者互動，企業(yè)還可獲取主要查詢地區(qū)、查詢概率、假冒產(chǎn)品所在地、消費習(xí)慣等多種分析數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)產(chǎn)品銷售。

    防竄貨碼為9位數(shù)字的條形碼，廠家發(fā)貨時，用條碼掃描器將產(chǎn)品箱上的防竄貨條碼讀入防竄貨軟件，并在此軟件中指定經(jīng)銷地區(qū)、經(jīng)銷商、產(chǎn)品名稱、出廠日期，然后通過互聯(lián)網(wǎng)將此信息上傳到防竄貨服務(wù)器。廠方業(yè)務(wù)代表或地區(qū)經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)可疑盒裝竄貨產(chǎn)品，可通過上網(wǎng)、手機短信或客戶端軟件輸入防竄貨條碼下的9位數(shù)字，立刻便能知道該產(chǎn)品的經(jīng)銷地區(qū)、經(jīng)銷商名稱及產(chǎn)品出庫時間。此查詢過程加密保護，查詢不受時間和地點限制。 

    該碼可直接噴印到外包裝上，也可做成不干膠封口簽，或做成防偽防竄貨合格證、防偽防竄貨刮獎卡等。  

    數(shù)碼防偽防竄貨功能結(jié)合后，防竄貨碼就具有了“暗記”防竄貨的優(yōu)點，同時克服了“區(qū)域?qū)Ｙu符號、規(guī)格區(qū)分、產(chǎn)品流水號、暗記”等的缺點：一是庫存管理方便，產(chǎn)品可提前生產(chǎn)，不用分堆碼放，產(chǎn)品出庫時再指定經(jīng)銷商，掃描效率遠大于人工記錄產(chǎn)品流水號，工作效率顯著提高；二是不會被經(jīng)銷商破壞或涂改，廠家通過說明書或廣告宣傳告之消費者，防偽標(biāo)識殘缺的產(chǎn)品視為假冒產(chǎn)品。即使經(jīng)銷商將防竄貨碼刮掉，也可通過防偽碼倒查到竄貨人；三是產(chǎn)品退換貨方便，如將產(chǎn)品由甲經(jīng)銷商調(diào)給乙經(jīng)銷商，只需在計算機中調(diào)出這批產(chǎn)品的條形碼掃描歷史記錄，重新指定經(jīng)銷商為乙，產(chǎn)品不必返廠，由甲地直接發(fā)往乙地即可。

    產(chǎn)品防竄貨標(biāo)識不僅僅是防竄貨的一種手段，也是企業(yè)品牌建設(shè)的一部分，在實際應(yīng)用中，結(jié)合生產(chǎn)流程、產(chǎn)品市場定位、推廣方案、消費群體認(rèn)知度等情況，選用適合的防竄貨方法，會起到事半功倍的效果，更利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售。