白酒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的步伐沒(méi)有因?yàn)橐咔榈淖钄_而放慢步伐，它在各方質(zhì)疑的目光中，壯大、蓄勢(shì)、然后噴發(fā)。
作為白酒頭部集團(tuán)的習(xí)酒，意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的第一要素就是抓牢消費(fèi)者，這是一個(gè)以用戶(hù)為王的時(shí)代，只有了解消費(fèi)者，才能服務(wù)好消費(fèi)者。所以，習(xí)酒基于用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需求，積極引入營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化軟件，對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)行深度經(jīng)營(yíng)。
低成本引爆華北地區(qū)品牌銷(xiāo)量的“戰(zhàn)略武器”
為了助力貴州習(xí)酒在華北地區(qū)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的提升，習(xí)酒推出“掃碼領(lǐng)紅包”活動(dòng)：消費(fèi)者可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，掃描產(chǎn)品瓶蓋二維碼的方式，在公眾號(hào)領(lǐng)取大額紅包。
在這場(chǎng)活動(dòng)中，習(xí)酒可以借助米多智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，根據(jù)“天時(shí)、地利、人和、頻次”等維度，在掃碼活動(dòng)上單獨(dú)指定華北地區(qū)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后可以獲得高于其他地區(qū)的紅包，初步提高該地區(qū)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度和認(rèn)可度，還可以借助米多DCRM系統(tǒng)提供的消費(fèi)者原生數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)為品牌構(gòu)建完整的標(biāo)簽體系，形成立體的用戶(hù)畫(huà)像，并通過(guò)精確的運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同情況的客戶(hù)群體不同的激勵(lì)方案，引導(dǎo)顧客完成了對(duì)于產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)。
一物一碼構(gòu)建用戶(hù)體系
在用戶(hù)完成掃碼領(lǐng)紅包的這個(gè)過(guò)程中，品牌在不侵犯用戶(hù)隱私的情況下，順利地收集到了大量有價(jià)值的用戶(hù)信息，包括原生數(shù)據(jù)“是男是女，哪里，年齡”、行為數(shù)據(jù)“干了什么？參與了什么活動(dòng)”、交易數(shù)據(jù)“買(mǎi)了什么？何時(shí)買(mǎi)的？買(mǎi)多少”、場(chǎng)景數(shù)據(jù)“用戶(hù)從哪里來(lái)，到哪里去？”，逐漸構(gòu)建自己的用戶(hù)賬戶(hù)體系。對(duì)這些數(shù)據(jù)的整合優(yōu)化，將為品牌商未來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向指導(dǎo)。
企業(yè)可以通過(guò)一物一碼，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)與消費(fèi)者形成關(guān)系的觸點(diǎn)； 這樣就可以把終端路線化成“蜂巢”，讓企業(yè)更好的了解產(chǎn)品走向，對(duì)產(chǎn)品本身賦予營(yíng)銷(xiāo)功能，減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的投入。
在這個(gè)掃碼時(shí)代，消費(fèi)者能夠在不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。把最原始的買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者有參與感的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者既享受利益，又能與企業(yè)互動(dòng)留下個(gè)人信息數(shù)據(jù)，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者喜歡什么。同時(shí)，通過(guò)每個(gè)掃碼后的信息傳遞，可以為企業(yè)節(jié)省大量的終端傳播費(fèi)用，每次的促銷(xiāo)信息可以精準(zhǔn)地傳遞給消費(fèi)者。米多為企業(yè)提供一物一碼小程序的對(duì)接功能，幫助企業(yè)優(yōu)化渠道運(yùn)營(yíng)效率，提升內(nèi)容觸達(dá)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)品牌順利構(gòu)建出自己的用戶(hù)賬戶(hù)體系時(shí)，品牌可以了解到用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的反饋情況：哪里是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要予以鼓勵(lì)、堅(jiān)持；哪里是產(chǎn)品的痛點(diǎn)，則予以批評(píng)、改善。通過(guò)對(duì)癥下藥的方法，保障消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的持續(xù)性。以顧客為中心，為顧客的需求服務(wù)、才是一家企業(yè)經(jīng)久不衰的唯一方法。
順理成章的，習(xí)酒在華北地區(qū)的銷(xiāo)售獲得了極大的增長(zhǎng)，活動(dòng)獲得了巨大的成功。
勇于擁抱一物一碼，加速營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化發(fā)展
本質(zhì)上習(xí)酒的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是以效率為目標(biāo)，但與過(guò)去百年間以產(chǎn)品為中心的降本增效不同的是，以消費(fèi)者為核心的企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系重塑才是營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略核心。隨著消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不斷變化、決策路徑和決策影響多樣，這都造成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)決策的難度不斷提升；而企業(yè)難以掌控消費(fèi)者需求變化的根本原因，則是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)賦能不足，營(yíng)銷(xiāo)決策并非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、與時(shí)俱進(jìn)；而數(shù)據(jù)應(yīng)用不足的根本原因，則是因?yàn)閿?shù)據(jù)長(zhǎng)期割裂，數(shù)據(jù)孤島成為頑疾。這種煙囪式建設(shè)所造成的割裂和執(zhí)行斷點(diǎn)，使得營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)，從而難以快速響應(yīng)和支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。
所以，在追溯到最為根源的問(wèn)題之后，米多認(rèn)為企業(yè)若想與習(xí)酒這般企業(yè)一樣，迅速應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷變化的需求以及企業(yè)前端的各項(xiàng)應(yīng)用能快速響應(yīng)，就需要在企業(yè)外部與內(nèi)部之間增加一套可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新、全渠道互通、用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化軟件，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)者，這樣才能真正重塑與消費(fèi)者的關(guān)系，同時(shí)也構(gòu)建一種全新的資源整合方式。
