營銷，企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。每一次新的技術(shù)變革，都會(huì)給營銷理論、策略、方法帶來一定的變化。一物一碼數(shù)智營銷開啟于2014年，經(jīng)過6年的發(fā)展逐步成熟，下面我們主要介紹，一物一碼數(shù)智營銷中的用戶交互框架。
一、一物一碼數(shù)智營銷中的用戶交互雛形
本質(zhì)是使用商品包裝作為介質(zhì)，形成線上、線下的用戶觸達(dá)、用戶傳播、二次轉(zhuǎn)化的交互框架。
1、用戶觸達(dá)
除了線上的各種傳播陣地、載體的觸達(dá)。主要以商品為介質(zhì)，以獎(jiǎng)品為激勵(lì)，通過包裝上的一物一碼為營銷入口，直接打破消費(fèi)者與企業(yè)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的零距離接觸。通過掃碼驗(yàn)真、掃碼有禮、掃碼公益等方式直接刺激消費(fèi)，形成多樣、靈活、體驗(yàn)更佳的商品觸點(diǎn)及連接通道。
2、用戶傳播
傳播的方式有多種，最為關(guān)注的是用戶的圈層放大。例如：分享裂變：消費(fèi)者參與掃碼后進(jìn)行分享，分享者與被分享者均可獲得紅包，讓消費(fèi)者主動(dòng)成為傳播者?；蛘咄ㄟ^一碼多掃：讓身邊家人朋友同時(shí)參與到活動(dòng)中……
(部分傳播方式）
3、二次轉(zhuǎn)化
在二次轉(zhuǎn)化上，一物一碼也有著明顯優(yōu)勢。
線上優(yōu)惠券
消費(fèi)者掃碼獲得電商優(yōu)惠券，通過該券直接引流到客戶電商小程序，讓消費(fèi)者再次進(jìn)行購買，直接實(shí)現(xiàn)從掃碼到復(fù)購無障礙操作。
線下門店核銷
消費(fèi)者掃碼中獎(jiǎng)后，直接到附近門店進(jìn)行核銷，核銷完成后門店以及消費(fèi)者都能獲得對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此方式大大增加了消費(fèi)者與門店的直接互動(dòng)，讓門店核銷員主動(dòng)成為產(chǎn)品的推銷員。
產(chǎn)品碼核銷
參與線上活動(dòng)獲得鼓勵(lì)金等形式，線下購買商品，掃碼核銷。
商品復(fù)購紅包
當(dāng)消費(fèi)者第N+1次掃碼，到賬第N次紅包，例如：首次掃碼提示獲得0.6元，但需要在第2次掃碼時(shí)才會(huì)到賬，而第二次掃碼紅包需要第三次才能到賬，依次類推，抓住消費(fèi)者習(xí)慣心理，通過循環(huán)利益驅(qū)動(dòng)，以此達(dá)到重復(fù)購買的目的。
(復(fù)購紅包圖示)
這就是目前用戶觸達(dá)、傳播、二次轉(zhuǎn)化的基本雛形，但我們需要持續(xù)的觸達(dá)、傳播、轉(zhuǎn)化，這就要求有一個(gè)用戶池、用戶載體。從消費(fèi)者手機(jī)端的載體來看，依托于微信、支付寶等大平臺APP的小程序最為適合。
4、 “碼+電商小程序”
以小程序?yàn)檩d體，構(gòu)建企業(yè)私域流量池
以小程序?yàn)檩d體，讓每一件商品都能成為品牌小程序的線下流量入口，不僅實(shí)現(xiàn)線下流量往線上轉(zhuǎn)化、沉淀，也能實(shí)現(xiàn)從線上到線下的引流、商品核銷，直接助力企業(yè)粉絲長效精準(zhǔn)運(yùn)營。再通過用戶交互雛形，不斷循環(huán)此過程。
二、數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高循環(huán)的效率與效果。
一物一碼不只是抽獎(jiǎng)。
一物一碼營銷活動(dòng)的目的是從掃碼中采集到對應(yīng)數(shù)據(jù)，通過對用戶數(shù)據(jù)分析，逐步描繪出用戶畫像，在以此為依據(jù)為后續(xù)的營銷活動(dòng)的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐，從而提升轉(zhuǎn)化率。
1、識別用戶
識別用戶，即是知曉用戶是誰、用戶在哪，用戶想要什么。在一物一碼互動(dòng)營銷中，企業(yè)可直觀清晰掌握消費(fèi)者的購買過程，并實(shí)時(shí)獲取用戶參與數(shù)據(jù)。例如活動(dòng)中某款產(chǎn)品的主要掃碼區(qū)域集中在哪，用戶集中在哪個(gè)時(shí)間段參與活動(dòng)，受眾人群是怎么樣，重復(fù)購買率是多少等等，有了這一系列數(shù)據(jù)后，便可對當(dāng)前用戶特征、用戶偏好等用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與分類。
2、工具效率與智能
根據(jù)前期活動(dòng)參與人群特征按照用戶基礎(chǔ)屬性、社會(huì)關(guān)系、消費(fèi)能力、行為特征、心理特征等自動(dòng)生成用戶標(biāo)簽，再通過用戶行為偏愛進(jìn)行用戶分層和用戶分群，最后通過用戶標(biāo)簽使用智能工具推薦獎(jiǎng)品，針對不同消費(fèi)人群制定不同營銷策略，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)千人千獎(jiǎng)。
3、洞察趨勢
最后通過對活動(dòng)數(shù)據(jù)的反饋，進(jìn)行針對性策略調(diào)整，幫助企業(yè)預(yù)測、判斷用戶未來行為趨勢，洞察未來市場競爭變化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要信息數(shù)據(jù)的可視化，助力企業(yè)使用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
以駱駝碼合作的某酒企為例
在通過對用戶群體與用戶行為數(shù)據(jù)分析后，駱駝碼為其產(chǎn)品制定了的現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)：通過GPS定位宴席位置，指定宴會(huì)當(dāng)天用餐時(shí)間段內(nèi)必出大獎(jiǎng)，用簡單實(shí)際的活動(dòng)方式不僅帶動(dòng)了活動(dòng)現(xiàn)場氛圍，也增加了該產(chǎn)品的開瓶率與掃碼量，同時(shí)也在無形中進(jìn)行了品牌宣傳與推廣。
（執(zhí)行前后時(shí)段對比）
三、一物一碼數(shù)智營銷：用戶交互框架模型
通過用戶觸達(dá)傳播分享二次轉(zhuǎn)化粉絲沉淀形成基本交互框架，在通過對數(shù)據(jù)應(yīng)用，從用戶識別到工具使用最后進(jìn)行趨勢洞察，形成整個(gè)環(huán)節(jié)的完美閉合，這就是整個(gè)數(shù)智化交互環(huán)節(jié)的基本框架。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者是可多樣觸達(dá)、可精準(zhǔn)識別、可洞察的，利用數(shù)據(jù)，抓住消費(fèi)者日漸個(gè)性化的需求，為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)和體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)智營銷，落實(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
