丹麥維堡郡一家超市因?qū)⒁缓絮r牛奶保質(zhì)日期噴碼“面壁”,而沒有“明示”給消費者,致使該超市被罰停業(yè)4個星期。
這家名為“斯沃托”的小型超市,每天早晨要進120盒500毫升裝、保質(zhì)日期為48小時的新鮮牛奶。按照郡食品檢驗署的規(guī)定,放置在超市貨柜中的所有盒裝鮮牛奶,其盒上的醒目保質(zhì)日期噴碼嚴禁朝里“面壁”而必須對外“明示”。之所以要這樣,主要目的是使消費者一目了然。
這天傍晚,疲憊的理貨員海倫特莎發(fā)現(xiàn)柜中有一盒鮮牛奶歪倒在一邊,于是前去扶正,不知是疏忽還是大意,將這盒距離保質(zhì)期只有3小時的鮮牛奶來了個“華麗轉(zhuǎn)身”,將其噴碼反轉(zhuǎn)了過去,這樣一來,這盒牛奶日期噴碼就朝著柜子里面了。
一會兒,一位下班路過的女士駐足在了牛奶柜前,當她看到這一盒牛奶保質(zhì)日期噴碼放置錯誤時,感到很詫異,再當她拿起這盒牛奶仔細察看時,頓時尖叫了起來:原來快要過期了,這是一種故意蒙騙!這一驚一乍把海倫特莎嚇得面如土色,連連向女士道歉解釋:這決不是故意的,而是我剛才的大意。這時店長也趕來賠不是,并表示“無條件接受您所提出的任何要求以作為商量解決的辦法”。然而,這位婦女卻掏出手機,撥打郡食品檢驗署。
食品檢驗署接到投訴后,立刻派員驅(qū)車趕到。當聽取和核實這一事情后,當即下達罰令:從明天起,“斯沃托”必須停業(yè)4星期,全體員工必須自費到郡食品檢驗署參加培訓(xùn)??な称窓z驗署人員說:超市出現(xiàn)了這樣的事情,任何解釋都是無效的。我們不會容忍或者縱容這樣的蒙騙動作,不管是故意還是無意的,這等于在向消費者撒謊。我們必須進行強有力地警告,因此我們的處罰不能軟,否則,一定就會有下一次。
瞧,一位理貨員這么一個不經(jīng)意的失誤小動作,致使該超市遭受了莫大的經(jīng)濟和名譽損失,這難道是小題大做嗎?
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