為加快提升制造業(yè)產(chǎn)品和服務質量，推動制造業(yè)高質量發(fā)展，工信部近日印發(fā)《關于促進制造業(yè)產(chǎn)品和服務質量提升的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）?！秾嵤┮庖姟访鞔_，到2022年，制造業(yè)質量總體水平顯著提升，質量基礎支撐能力明顯提高，質量發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，行業(yè)質量工作體系更加高效。建設一批國家標準、行業(yè)標準與團體標準協(xié)調配套的標準群引領行業(yè)質量提升，推動不少于10個行業(yè)或領域建立質量分級工作機制，完善重點產(chǎn)品全生命周期的質量追溯機制，提高企業(yè)質量和品牌的競爭力。
記者注意到，《實施意見》要求，健全質量責任體系，企業(yè)要建立質量安全控制關鍵崗位責任制，嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范和質量考核制度。嚴格執(zhí)行強制性標準，主動對產(chǎn)品和服務質量進行聲明，接受社會監(jiān)督。執(zhí)行重大質量事故報告及應急處理制度，增強質量安全風險防控能力。履行缺陷產(chǎn)品召回等法定義務，嚴格落實產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定，依法承擔質量損害賠償責任，建立健全產(chǎn)品全生命周期質量追溯機制。
《實施意見》還進一步明確，要建立覆蓋全員、全過程的質量管理體系，持續(xù)提高質量管理體系運行的有效性，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足法律法規(guī)和顧客需求的產(chǎn)品和服務，優(yōu)化顧客體驗，提高顧客滿意度。加強供應鏈質量管理，建立完善第二方質量審核制度，對重要供應商的質量、技術、工藝、設備和人員等進行指導和監(jiān)督。
《實施意見》強調，加強質量誠信體系建設，建立消費者投訴、產(chǎn)品召回等信息共享機制，引導行業(yè)對共性質量問題進行警示和改進。配合有關部門打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品行為，聯(lián)合懲戒嚴重質量違法失信行為，推動構建公平、公正、開放、有序的市場競爭環(huán)境。引導地方和行業(yè)制定區(qū)域、行業(yè)質量提升計劃，積極開展質量興業(yè)、質量比對、品牌培育等工作，總結中國優(yōu)秀工業(yè)設計、單項冠軍、質量標桿、專精特新“小巨人”、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設等各類活動中的好經(jīng)驗好做法，加大宣傳推廣力度。
此外，《實施意見》還明確，堅持企業(yè)主體、政府引導、社會共治的原則，加強部門協(xié)同。地方工業(yè)和信息化主管部門要督促企業(yè)嚴格執(zhí)行質量、標準、計量、認證認可、特種設備安全等法律法規(guī)，加強質量管理和隊伍能力建設，結合實際制定本地區(qū)促進質量提升的相關配套政策和激勵措施。鼓勵行業(yè)協(xié)會持續(xù)深入推進群眾性質量活動，建立本行業(yè)先進質量管理經(jīng)驗的長效宣傳推廣機制，弘揚質量先進。 
