百萬(wàn)級(jí)私域用戶(hù)流量池，及每波企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從互動(dòng)到購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)18%的轉(zhuǎn)化率，這對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常棒的數(shù)字，而數(shù)字背后的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化打法更值得參考和借鑒。該知名餐飲企業(yè)基于構(gòu)建“線(xiàn)下門(mén)店+企業(yè)微信+智慧導(dǎo)購(gòu)+企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)者互動(dòng)管理平臺(tái)”的私域閉環(huán)，打破了餐飲行業(yè)線(xiàn)上及線(xiàn)下渠道之間的數(shù)據(jù)壁壘，并將線(xiàn)下數(shù)據(jù)及公域數(shù)據(jù)沉淀于企業(yè)自身私域數(shù)據(jù)池，通過(guò)全方位數(shù)據(jù)洞察，以個(gè)性化互動(dòng)激活消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力。利多碼小編認(rèn)為基于沉淀百萬(wàn)級(jí)私域用戶(hù)流量池，餐飲企業(yè)后續(xù)可做的擴(kuò)展性非常強(qiáng)，甚至?xí)苌嗟倪\(yùn)營(yíng)乃至品牌的可能性。

某國(guó)內(nèi)知名餐飲企業(yè)，為打通線(xiàn)上線(xiàn)下的全域營(yíng)銷(xiāo)，搭建了貫穿整個(gè)消費(fèi)者生命周期管理的一站式私域流量解決方案，貫穿了從購(gòu)買(mǎi)前的引導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)中的服務(wù)與關(guān)懷、復(fù)購(gòu)后的口碑分享等整個(gè)消費(fèi)者生命周期管理的全部環(huán)節(jié)和階段?；贠MO模式的成功實(shí)踐，該企業(yè)在沉淀了百萬(wàn)級(jí)私域用戶(hù)流量池的同時(shí)，平均每波企業(yè)微信中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從互動(dòng)到購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際轉(zhuǎn)化率可高達(dá)18%。目前，該解決方案已從總部線(xiàn)下門(mén)店陸續(xù)推廣至全國(guó)分公司。

 

如何將門(mén)店消費(fèi)者引流至企業(yè)自有私域流量池，是該餐飲企業(yè)在疫情后首要考慮的因素。利多碼云平臺(tái)打造一體化私域流量解決方案，持續(xù)為增長(zhǎng)賦能。

1:該餐飲企業(yè)由總部牽頭，在企業(yè)微信中私有化部署智慧導(dǎo)購(gòu)解決方案，并定制化開(kāi)發(fā)了包括員工坐席對(duì)接、企業(yè)內(nèi)容的精準(zhǔn)客戶(hù)推薦等功能。

2:基于此些功能，該企業(yè)通過(guò)對(duì)進(jìn)店用餐的消費(fèi)者提供優(yōu)惠券等吸引形式，引導(dǎo)其添加餐廳經(jīng)理企業(yè)微信，在消費(fèi)者成功添加企業(yè)微信后，通過(guò)自動(dòng)好友歡迎語(yǔ)獲得門(mén)店專(zhuān)屬的商品優(yōu)惠券，促進(jìn)消費(fèi)者使用優(yōu)惠券完成下單。

3:在消費(fèi)者離店后，門(mén)店經(jīng)理添加消費(fèi)者到門(mén)店內(nèi)賣(mài)優(yōu)惠群，定期推送優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者再次回到門(mén)店消費(fèi)。除內(nèi)賣(mài)福利群，還提供特色服務(wù)群，加入群的消費(fèi)者可參加企業(yè)特色活動(dòng)，如定期推送的親子活動(dòng)、企業(yè)訂餐活動(dòng)等等。通過(guò)內(nèi)賣(mài)福利群及特色服務(wù)群，提升會(huì)員忠誠(chéng)度及親密度，從而提升消費(fèi)頻次，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。

4:智慧導(dǎo)購(gòu)支持對(duì)不同活動(dòng)使用不同渠道二維碼，從而統(tǒng)計(jì)不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的獲客轉(zhuǎn)化效率，以此規(guī)劃下一波活動(dòng)。同時(shí)，也支持企業(yè)微信與電商小程序間的數(shù)據(jù)打通，在消費(fèi)者下單轉(zhuǎn)化后能實(shí)現(xiàn)餐廳員工業(yè)績(jī)歸屬，激勵(lì)員工賦能增長(zhǎng)。

5:基于企業(yè)微信與電商小程序數(shù)據(jù)的打通，該餐飲企業(yè)將企業(yè)微信中沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合，并打通該企業(yè)的CRM、微博、官網(wǎng)、APP 等系統(tǒng)平臺(tái)，形成閉環(huán)且龐大的標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化點(diǎn)餐推薦。而后，該企業(yè)還利用線(xiàn)索質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)預(yù)測(cè)等模型，實(shí)現(xiàn)媒體的精準(zhǔn)投放、自有媒體的智能互動(dòng)，打通線(xiàn)上+線(xiàn)下、私域+公域的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)。

 

參考來(lái)源：《私域流量爆款案例庫(kù)》

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