我們?cè)谏弦黄窒淼摹督ú钠髽I(yè)如何靠會(huì)員運(yùn)營實(shí)現(xiàn)逆勢增長》文中講到了“建材企業(yè)會(huì)員運(yùn)營四步法”，本篇文章咱們接著來看建材企業(yè)如何搭建自己的會(huì)員體系：
1. 會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)
建材企業(yè)可將根據(jù)用戶屬性如小工類C端消費(fèi)決策者、b端經(jīng)銷商店老板、B端裝飾裝修渠道，生成不同的會(huì)員注冊(cè)鏈接，以參與領(lǐng)紅包、抽獎(jiǎng)等返利活動(dòng)為噱頭引導(dǎo)完成會(huì)員注冊(cè)，并將其沉淀到不同會(huì)員架構(gòu)中，結(jié)合智能標(biāo)簽，開展后續(xù)的分類運(yùn)維。
2.會(huì)員等級(jí)設(shè)置：
一般建材企業(yè)在設(shè)置會(huì)員等級(jí)數(shù)量和晉升條件時(shí)，需要結(jié)合現(xiàn)有用戶基數(shù)、個(gè)體用戶的掃碼量、掃碼間隔周期、預(yù)期營銷投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)綜合考量。對(duì)于建材企業(yè)來說，會(huì)員等級(jí)總量可控制在6個(gè)以內(nèi)，以降低運(yùn)營難度；每級(jí)晉升所需積分跨度依次遞增，1-2-3級(jí)之間晉升難度不宜太大，以在短期培養(yǎng)出用戶的消費(fèi)和掃碼習(xí)慣，并嘗到等級(jí)晉升后的甜頭。
3.會(huì)員權(quán)益設(shè)置：
建材企業(yè)可從會(huì)員關(guān)懷、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、掃碼有獎(jiǎng)、積分商城、專屬活動(dòng)、業(yè)務(wù)合作等幾個(gè)維度為各架構(gòu)下的不同等級(jí)會(huì)員設(shè)置相應(yīng)權(quán)益。
以小工架構(gòu)下會(huì)員為例，不同等級(jí)小工師傅在參與掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，抽中大獎(jiǎng)的幾率可以有所差異，等級(jí)越高，概率越高；在積分商城兌獎(jiǎng)時(shí)，設(shè)置僅限n級(jí)以上等級(jí)會(huì)員兌換的限量高階禮品或高等級(jí)會(huì)員可享受更高積分折扣；在組織線下小工活動(dòng)時(shí)，不同等級(jí)會(huì)員享受不一樣的現(xiàn)場待遇；n級(jí)以上會(huì)員可參與建材企業(yè)發(fā)布的裝修項(xiàng)目……
4.會(huì)員任務(wù)設(shè)置：
在會(huì)員任務(wù)設(shè)置中，分為兩部分，一是引導(dǎo)會(huì)員完善個(gè)人信息、引流私域池的基礎(chǔ)任務(wù)，二是以更高額度會(huì)員等級(jí)積分激發(fā)會(huì)員活躍度的活躍任務(wù)。其中，活躍任務(wù)可以是培養(yǎng)會(huì)員粘性的簽到、開心種樹等養(yǎng)成式游戲，公眾號(hào)新品推廣文章分享轉(zhuǎn)發(fā)類，會(huì)員調(diào)查問卷類，技能培訓(xùn)課學(xué)習(xí)類、會(huì)員技能大賽類等等。
促活復(fù)購
依據(jù)會(huì)員分層的定制化、智能化玩法，助力企業(yè)降本增效
結(jié)合一碼兩掃功能，不同架構(gòu)、不同等級(jí)下的會(huì)員甚至非注冊(cè)會(huì)員，在利多碼系統(tǒng)智能識(shí)別下，掃碼后將被推送差異化內(nèi)容。這為會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營，提供了底層能力。
如我們上文所述，不同架構(gòu)、不同等級(jí)會(huì)員由于等級(jí)權(quán)益的限制，在積分兌獎(jiǎng)、掃碼有獎(jiǎng)等常規(guī)促活復(fù)購?fù)娣ㄖ幸矔?huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)，以實(shí)際利益刺激會(huì)員做出更多銷量貢獻(xiàn)。在這期間，建材企業(yè)可依據(jù)更精細(xì)化的小工類會(huì)員掃碼數(shù)據(jù)，篩選出高價(jià)值會(huì)員并給予差異化返利政策，實(shí)現(xiàn)從“流量產(chǎn)品”銷量客群向“高利潤產(chǎn)品”銷量客群的批量、精準(zhǔn)導(dǎo)流，提升企業(yè)整體利潤。
同時(shí)，根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)和架構(gòu)設(shè)計(jì)的專屬超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)、高級(jí)會(huì)員附屬價(jià)值服務(wù)（如技能課程培訓(xùn)、專屬業(yè)務(wù)合作）等定制化玩法則更能激發(fā)建材企業(yè)會(huì)員的“沖級(jí)動(dòng)力”，產(chǎn)生高粘度、高復(fù)購。此外，與數(shù)字營銷2.0主要依托微信公眾號(hào)和小程序等半封閉式平臺(tái)進(jìn)行用戶運(yùn)營不同的是，在建材數(shù)智營銷3.0玩法中，企業(yè)微信更被重用。企業(yè)微信的分層觸達(dá)、會(huì)員標(biāo)簽化玩法與我們的會(huì)員運(yùn)營體系邏輯相通，且更具社交屬性，為整個(gè)會(huì)員體系補(bǔ)充了一個(gè)靈活高效的社交系統(tǒng)。
簡單來講，建材企業(yè)可在微信公眾號(hào)發(fā)送推文后進(jìn)行用戶一次觸達(dá)后，根據(jù)不同企微社群屬性推送更精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)、中獎(jiǎng)信息以及會(huì)員專屬福利等內(nèi)容，以即時(shí)互動(dòng)、促單。且在企微群中可通過“曬單送積分”的形式頻繁促活群會(huì)員，形成帶動(dòng)效應(yīng)。
分享裂變
垂直圈層引爆，多渠道開花
在引導(dǎo)會(huì)員分享裂變這步中，建材企業(yè)可結(jié)合解鎖紅包、PK排行榜、分享有禮、邀請(qǐng)助力等玩法快速將企業(yè)活動(dòng)和內(nèi)容進(jìn)行快速傳播，以更低營銷低成本積累海量新用戶。
解鎖紅包
對(duì)于建材企業(yè)來說，由于用戶群體的特殊性，想要在更精準(zhǔn)的小工、經(jīng)銷商店主等垂直圈層引爆，解鎖紅包玩法下的活動(dòng)要更能滿足這個(gè)行業(yè)圈層的用戶需要，比如爆品秒殺、限時(shí)拼團(tuán)、一元換購等，引導(dǎo)并協(xié)助老會(huì)員將活動(dòng)分享給同行后能比較容易的完成解鎖紅包任務(wù)。
PK排行榜
以月度為周期，設(shè)置會(huì)員當(dāng)月積分PK排行榜。在參與會(huì)員任務(wù)之余，會(huì)員可通過產(chǎn)品掃碼和好友助力兩種方式快速積累積分，進(jìn)行沖榜，贏取獎(jiǎng)勵(lì)。與普通用戶相比，建材企業(yè)會(huì)員在被持續(xù)觸達(dá)、激活后具有更高的粘性和品牌忠誠度。在上述會(huì)員任務(wù)、利益刺激下，分享意愿更強(qiáng)，分享率更高，帶來的后期收益也越大。
在重要促銷節(jié)點(diǎn)，會(huì)員群體也會(huì)助力建材企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道開花。比如在618、雙11全行業(yè)促銷節(jié)點(diǎn)時(shí)，建材企業(yè)可結(jié)合專屬會(huì)員活動(dòng)和分享裂變玩法對(duì)主題抽獎(jiǎng)、三方優(yōu)惠卡劵等頁面活動(dòng)進(jìn)行圈層內(nèi)引爆，向電商平臺(tái)/線上微商城的渠道導(dǎo)流，促成線上支付。
會(huì)員為建材企業(yè)帶來的長期價(jià)值
之于建材行業(yè)的品牌方、b端經(jīng)銷商與C端小工等消費(fèi)決策者，會(huì)員運(yùn)營體系不僅能使三方產(chǎn)生更緊密的直接利益捆綁關(guān)系，同時(shí)也能為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)基于業(yè)務(wù)需求端的合作共贏關(guān)系。
如我們上文四步法中所講的，品牌方除給C端小工師傅在購買產(chǎn)品掃碼后進(jìn)行返利、抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)等直接刺激外，還可為他們提供了更多業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)、技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)和可基于會(huì)員等級(jí)進(jìn)行認(rèn)證的專業(yè)度背書。反過來說，這群龐大的小工師傅則又在更多施工場景下成為品牌方的有利宣傳者和直接人力資產(chǎn)。
當(dāng)建材品牌方和經(jīng)銷商牢牢抓住這些C端用戶資產(chǎn)后，真就可以應(yīng)了那句“有流量的地方就有商機(jī)”。而通過會(huì)員運(yùn)營體系下的“關(guān)系深入”后，這些會(huì)員更將成為建材企業(yè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的種子用戶和超級(jí)推廣者。
利多碼認(rèn)為，這就是會(huì)員資產(chǎn)之于建材企業(yè)最為顯著的長期價(jià)值。
在我們合作的眾多建材企業(yè)中，不少品牌都開始了會(huì)員運(yùn)營，并取得了不錯(cuò)的效果。
某某膩?zhàn)樱簳?huì)員專屬年慶卡+企微社群積分玩法
某某膩?zhàn)幽壳坝薪惍a(chǎn)品應(yīng)用了利多碼一物一碼賦碼方案，通過“掃碼有獎(jiǎng)”（積分、紅包、5G手機(jī)、打磨機(jī)、凈水機(jī)、網(wǎng)紅烤箱、保溫水杯等）的領(lǐng)獎(jiǎng)關(guān)注形式將C端用戶沉淀到官方微信公眾號(hào)。在年慶期間，某某膩?zhàn)釉诠娞?hào)私域池內(nèi)發(fā)布了“會(huì)員專屬年慶卡”，推出“68元領(lǐng)528元會(huì)員好禮”的活動(dòng)，將工友納入了付費(fèi)注冊(cè)會(huì)員體系中。
隨后，某某膩?zhàn)映掷m(xù)引導(dǎo)會(huì)員加企業(yè)微信，在企業(yè)微信社群內(nèi)通過“曬單分享領(lǐng)積分”“積分商城兌獎(jiǎng)”“會(huì)員日抽獎(jiǎng)”“會(huì)員季度掃碼排行榜”等形式進(jìn)一步做精細(xì)化會(huì)員分層運(yùn)營，不斷刺激小工師傅復(fù)購掃碼、自主分享、提升會(huì)員等級(jí)，形成了私域會(huì)員運(yùn)營內(nèi)高效促單閉環(huán)同時(shí)，降低了實(shí)際營銷成本。
同時(shí)，某某膩?zhàn)由缛簝?nèi)活躍的氛圍和精準(zhǔn)的行業(yè)圈層資源也成為了促成同行業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)平臺(tái)。
某某實(shí)業(yè)：超級(jí)會(huì)員日+逢8抽獎(jiǎng)+線下推介
某某實(shí)業(yè)通過對(duì)一物一碼會(huì)員營銷體系的不斷建設(shè)，形成了“線上用戶沉淀-復(fù)購”和“線下活動(dòng)推介”的雙端賦能增長模式。
在線上，某氏在企業(yè)微信公眾號(hào)的私域池內(nèi)進(jìn)行會(huì)員的持續(xù)活動(dòng)營銷和內(nèi)容種草。推出了“月掃碼排名PK賽”和圍繞“超級(jí)會(huì)員日”主題定時(shí)定向智能啟動(dòng)的“逢8抽獎(jiǎng)”、“積分秒殺”活動(dòng)，于C端小工類消費(fèi)決策者群體形成了更為深刻的品牌印象，在有效促活會(huì)員的同時(shí)提高了其購物掃碼攢積分的積極性和品牌活動(dòng)的參與度。而通過“分享有禮”“助力有獎(jiǎng)”等玩法和用戶自主曬獎(jiǎng)的炫耀行為，為某氏帶了更多精準(zhǔn)的C端用戶資源，實(shí)現(xiàn)了低成本拉新。
此外，某氏在全國開展的“線下交流會(huì)”上，通過現(xiàn)場抽獎(jiǎng)等互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)將現(xiàn)場油工師傅、代理商店主、裝飾設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人等動(dòng)銷鏈路上的關(guān)鍵角色納入到了不同的會(huì)員運(yùn)營框架內(nèi)；同時(shí)對(duì)線上會(huì)員運(yùn)營、積分活動(dòng)、紅包返利等豐富營銷玩法的介紹和對(duì)銷量提升的實(shí)際支持?jǐn)?shù)據(jù)，極大鼓舞了代理商的信心。而針對(duì)老市場開展的新品推介會(huì)，將線上會(huì)員完成了向線下的營銷導(dǎo)流，這批老會(huì)員也將成為姚氏新產(chǎn)品新代理商的第一批銷量源。
利多碼云平臺(tái)支持的會(huì)員運(yùn)營系列玩法和整體解決方案正賦能某氏品牌更好、更快地向全國市場進(jìn)軍。
逆勢增長，碼上開始
會(huì)員體系，給建材企業(yè)帶來更多積極銷量信號(hào)外，對(duì)其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也提出了更高的要求。行業(yè)頭部企業(yè)都在怎么玩？你要如何搭建適合自己企業(yè)經(jīng)營策略的會(huì)員體系？如何通過會(huì)員運(yùn)營賣爆“高利潤產(chǎn)品”？
6月16日，我們將圍繞“建材企業(yè)如何靠會(huì)員運(yùn)營實(shí)現(xiàn)逆勢增長”這一話題對(duì)建材行業(yè)數(shù)智營銷3.0玩法和行業(yè)案例進(jìn)行深入的直播講解。
