我們最近的多米諾噴碼機(jī)售后成功案例之一是向一家大型飲料制造商提供服務(wù)和多米諾噴碼機(jī)智能平臺(tái)的服務(wù)?？蛻艚柚悄芷脚_(tái)通過遠(yuǎn)程診斷和電話支持，可在多個(gè)場(chǎng)合快速解決產(chǎn)線修復(fù)問題。
客戶還能夠通過智能平臺(tái)監(jiān)控噴碼機(jī)日志和生產(chǎn)性能，獲得額外的業(yè)務(wù)見解。例如，夜間班次中出現(xiàn)了更多的問題，這是由于缺乏培訓(xùn)?？蛻裟軌蛞蠖嗝字Z提供額外的培訓(xùn)，從而顯著減少機(jī)器故障，并在夜間班次提高生產(chǎn)率和整體設(shè)備效率。
隨著制造流程的不斷數(shù)字化，售后服務(wù)也將順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能有助于推動(dòng)向以結(jié)果為中心的解決方案和預(yù)測(cè)維護(hù)的轉(zhuǎn)變。這一發(fā)展的下一階段將是提供以結(jié)果為中心的合同，保證機(jī)器的運(yùn)行時(shí)間，或者，有可能為每個(gè)準(zhǔn)確/經(jīng)驗(yàn)證的噴碼花費(fèi)成本。
?當(dāng)然，隨著向預(yù)測(cè)維護(hù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)工程師的角色也將發(fā)生變化。在多米諾，我們擁有新的"未來工程師"愿景，并正在提高我們的服務(wù)和支持員工的技能，專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和客戶結(jié)果。將來，工程師可能需要不同的思維方式和軟技能來支持客戶。他們的技術(shù)專長(zhǎng)，加上根據(jù)歷史和實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)解釋和采取行動(dòng)的能力，將支持一種伙伴關(guān)系模式，提高整體設(shè)備效率，減少浪費(fèi)，優(yōu)化生產(chǎn)性能和利潤(rùn)，并確?，F(xiàn)代生產(chǎn)線能夠應(yīng)對(duì)即使是不穩(wěn)定的環(huán)境。
