為了進一步增強服務，多米諾推出全新的AR工具—SafeGuard AR，為世界各地的客戶提供實時、遠程的可視化支持。我們的專家遠程指導修復，幫助產(chǎn)線快速恢復正常運行，同時減少不必要的上門服務。
多米諾全球服務主管Eddie Storan表示："正常運行時間和整體設(shè)備效率對我們的客戶至關(guān)重要——當計劃外停機是由賦碼設(shè)備造成時，這對他們來說代價昂貴。由于賦碼通常位于生產(chǎn)線的后端，因此系統(tǒng)故障可能會導致庫存浪費和返工，并增加產(chǎn)品召回和品牌形象受損的風險。
多米諾集團服務項目經(jīng)理Saverio Barbero Lodigian表示："我們意識到AR的價值：使我們的客戶能夠從容應對復雜或簡單的問題，減少對內(nèi)部技能和能力的需求。通過 SafeGuard AR，我們的專家可以與我們的客戶、OEM 合作伙伴甚至多米諾服務工程師合作，處理復雜的安裝、檢查產(chǎn)線性能、在機器出現(xiàn)問題時識別和修復問題。
相較于傳統(tǒng)的電話支持，以可視化方式與客戶溝通，服務工程師能更清晰地了解問題?？梢砸龑Э蛻舭踩刈孕袑嵤┬迯停蛘?，在需要現(xiàn)場派工的情況下，讓派遣工程師對問題了解徹底，并確保帶上所有必要的材料來解決問題。通過這種方式，SafeGuard AR 有助于提高首次修復率，并大幅縮短問題解決時間。
卡特彼勒報告說，其設(shè)備 90% 的故障可以通過定期檢查、及時服務和更換零件磨損來預防，并通過遠程檢查應用程序進行監(jiān)控。
"在多米諾，我們致力于不斷改進我們的專業(yè)知識，為客戶提供快速高效的支持，"Storan 繼續(xù)說道。"這不僅取決于我們的產(chǎn)品和解決方案，還取決于我們?nèi)蚍战M織的質(zhì)量和技術(shù)能力。通過結(jié)合SafeGuard AR 與Domino Cloud，我們能夠提供更高水平的支持，減少停機時間和提高生產(chǎn)效率。
通過Domino Cloud，用戶可以實時了解自己的生產(chǎn)情況，掌握設(shè)備的 OEE 。同時，幫助客戶在意外停機前就發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時處理，避免故障，進一步提高 OEE。
互聯(lián)服務讓企業(yè)從傳統(tǒng)的被動方式轉(zhuǎn)向更主動的模式，專注于更大限度地提高機器正常運行時間和提高生產(chǎn)率。
