銀聯(lián)9月6日費(fèi)改之后，一些行業(yè)的規(guī)范也越來(lái)越明確。蔡總從事POS機(jī)行業(yè)三年，這時(shí)候，蔡總意識(shí)到，選擇一個(gè)正規(guī)、穩(wěn)定的通道很有必要。去年8月底，在朋友的推薦下，來(lái)到小馬哥進(jìn)行首次考察。并深入的了解到小馬哥公司的產(chǎn)品定位及企業(yè)文化，被小馬哥的產(chǎn)品和企業(yè)文化所打動(dòng)，最終選擇與小馬哥來(lái)合作，蔡總運(yùn)用小馬哥產(chǎn)品的行業(yè)解決方案結(jié)合自身的商超資源，踏上了合作致富之旅。
眾多商戶和線下支付場(chǎng)景，如何開拓屬于自己的市場(chǎng)和藍(lán)海？以下是來(lái)自蔡總帶來(lái)的獨(dú)特思考和見解。
對(duì)待商超移動(dòng)支付收銀問(wèn)題，使用小馬哥智慧收銀臺(tái)+掃碼槍的組合方案，利用小馬哥產(chǎn)品領(lǐng)先的黑科技無(wú)縫對(duì)商超系統(tǒng)幫助商家快速接入移動(dòng)支付收銀和為商家做營(yíng)銷決策。
蔡總說(shuō)：愛(ài)拼、愛(ài)鉆研才會(huì)贏；拼吧，做就做大的。蔡總與2個(gè)門店以上的中型連鎖門店的商戶合作，幫助門店多的商戶群體。面對(duì)商戶提出的一些疑慮、問(wèn)題時(shí)，他總是會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)并提供專業(yè)的解決方案給客戶，經(jīng)常忙到半夜十一、二點(diǎn)。蔡總強(qiáng)調(diào)：客戶有疑議，有問(wèn)題，就要及時(shí)解決，把客戶糾偏的問(wèn)題及時(shí)糾偏，并總結(jié)處理問(wèn)題的方式方法。
行業(yè)定位
蔡總對(duì)移動(dòng)支付行業(yè)分析之后，把行業(yè)的定位轉(zhuǎn)到零售的商戶上（主要是中型以上的商超），幫助商超解決收銀問(wèn)題。
分析商戶情況
剛開始是商戶這邊收款的流程很復(fù)雜及收款響應(yīng)的時(shí)間很長(zhǎng)的一些問(wèn)題，有時(shí)候商家的收銀員收著款，突然系統(tǒng)中毒了，蔡總都會(huì)在第一時(shí)間上去幫商家進(jìn)行處理。
給商戶提出解決方案
商戶的系統(tǒng)中毒了，蔡總提出解決方案：殺毒，重裝系統(tǒng)。商戶就是因?yàn)椴炭偟倪@種熱心的服務(wù)給打動(dòng)了，會(huì)主動(dòng)咨詢蔡總小馬哥的收銀產(chǎn)品。再結(jié)合蔡總對(duì)產(chǎn)品演示操作的熟練程度，商家很快就要求要安裝我們的收銀系統(tǒng)。
持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系
蔡總著重強(qiáng)調(diào)，客戶這塊接入系統(tǒng)之后，后期的維護(hù)是非常重要的，要經(jīng)常去場(chǎng)所走動(dòng)，聽聽商戶及收銀員的心聲，多了解他們操作的一些情況，來(lái)了新收銀員要把之前提前錄制好的操作視頻及時(shí)發(fā)給他們看，如果不懂的再結(jié)合店長(zhǎng)一起安排培訓(xùn)。維護(hù)客戶的汗水是豐收的前奏；跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，是財(cái)富的招手！
我們一起努力創(chuàng)新，我們小馬哥會(huì)一如既往的為全國(guó)50萬(wàn)+商戶提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝蔡總對(duì)小馬哥的支持，希望蔡總的事業(yè)越來(lái)越好！
