當(dāng)噴碼機(jī)出現(xiàn)故障時，首先請根據(jù)故障情況，選擇性的關(guān)閉機(jī)器電源，保障現(xiàn)場情況可控，然后，聯(lián)系廠家售后服務(wù)工程師，進(jìn)行技術(shù)咨詢。
1、報(bào)修流程
撥打上海潛利全國服務(wù)熱線或技術(shù)部常經(jīng)理，進(jìn)行故障報(bào)修，同時可通過電話指導(dǎo)進(jìn)行初步處理和問題判斷，方便上門維修時準(zhǔn)備好相應(yīng)的配件，提高維修效率。
2、保修流程
根據(jù)機(jī)器購買時的三包憑證，確定購買時間和報(bào)修時間，撥打服務(wù)熱線進(jìn)行保修，保修配件將在5個工作日內(nèi)進(jìn)行安裝調(diào)試，確保機(jī)器恢復(fù)使用正常的狀態(tài)。
簡單來看，噴碼機(jī)的故障無非就是兩種類型，理解后可以讓我們快速的判斷問題，縮小故障級別，降低故障影響。
1、墨路故障。
常見的有噴嘴堵塞；墨線不準(zhǔn)直；墨路回收槽回收不好；噴印效果不好；噴印效果不穩(wěn)定，時好時壞；噴嘴損壞；過濾器泄露；壓力傳感器、文丘里部分損壞、】電磁閥開關(guān)不良或者閉合效果不理想等問題。
2、電路故障。
常見的有充電故障、風(fēng)扇故障、回收槽故障、有高壓不噴印、無高壓不噴印、噴印位置不準(zhǔn)、超高壓跳閘故障、噴印字符無法編輯、亂碼等問題。
3、其他故障。
顯示屏無顯示、通訊鏈接不上、通訊協(xié)議無法使用、串口損壞、條形碼無法編輯、可變二維碼、數(shù)據(jù)庫噴印問題等，當(dāng)然在使用過程中，我們還會遇到其他問題，比如噴頭摔壞，或者溫度過低、過高導(dǎo)致噴印故障或電路故障。
